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    【人民網】全國首個旅游景區AI導游小丹亮相

    發布時間:2023-06-06  

    近日,全國首個旅游景區AI導游小丹正式上線。游客使用手機掃一掃小丹的身份識別二維碼,即可領走專屬度假助理,讓游客享受全天候一對一貼身服務。

    數字人AI導游小丹是由萬達集團企業文化中心為貴州丹寨萬達小鎮量身打造。作為基于大語言模型開發的智能導游,小丹的面世不僅突破了傳統導游聚焦景點本身的服務限制,更是將單一的導游服務擴展為個性化、智能化的旅行生活服務,全面提升游客體驗,開啟個性化度假助理新時代。

     

    無所不能的24小時私人助理

    相較于傳統導游,小丹的優勢很大,突出體現在方便實用、智能應答、節約成本等很多方面,大大增強用戶體驗。

    一鍵領走貼身服務。丹寨萬達小鎮AI導游攻克了線上多人并發的技術難題,讓她可以同時面對成千上萬個游客,而且能做到每個人一對一個性服務,隨時喚醒,隨時服務。

    AI智能萬問不倒。丹寨有什么好吃的好玩的好逛的?不管你想問交通食宿還是風土人情,小丹都能隨時喚醒、隨時互動問答。她的知識庫是全網知識,可以說她是個問不倒的導游,不信你就試試。除了景區介紹外,在游客閑暇時,小丹還可以開啟閑聊模式,天南地北、天上地下,上聊天文地理,下聊人情世故,極大突破了傳統導游線下場地、時間以及知識儲備的限制。

    以一抵N節約成本。數字人AI導游一次性投入永久服務,隨著技術的迅猛發展,制作成本已經很低,但是一個AI導游可以服務成千上萬游客,游客再多,而景區不會增加任何成本。所以數字人AI導游對于景區而言,應用前景廣闊。

    既是導游又是流量入口。如果還沒有去過景區的游客,小丹可以全面介紹景區,此時的小丹是個景區推廣者,可以對景區廣而告之。而對于已經到了景區的游客而言,可以提供詳細的貼身服務,吃住行游樂購全方位導游導覽。因此,AI導游小丹,既是景區的導游,同時又是一個景區推廣大使,通過網絡傳播,迅速成為網紅,AI導游小丹自身也成為巨大流量入口。

    小丹作為全國首個旅游景區AI導游,不僅具備智能定位功能,還能根據游客的位置提供附近景點和特色活動的推薦。無論是歷史名城、自然風光還是人文景觀,小丹都將陪伴游客探索更多精彩的旅游目的地。

    雖然小丹只是個數字人,只存在你的手機上,但是她不僅能夠提供詳細的景點介紹和各項服務,還為游客提供美食餐飲指導,更是能夠與游客進行閑聊,全面融入度假生活,提供24小時貼身服務,無所不能,成為游客獨一無二的個人度假助理。

     

    解決行業痛點,小丹代表新趨勢

    文化和旅游部市場管理司副司長李曉勇在2022年3月30日新聞發布會宣布,全國導游人數約65萬人,其中與旅行社簽訂勞動合同的導游人數超過10萬人。其它為旅游景區導游,由于行業門檻低、競爭激烈等原因,景區導游的生存狀態并不十分樂觀。一方面,由于導游收入水平普遍偏低,許多導游難以維持生計,甚至出現了一些黑導假導現象;另一方面,由于市場競爭激烈,一些景區為了降低成本,采取了壓縮導游費用、減少導游數量等措施,導致導游的工作壓力和收入水平進一步下降。

    此外,隨著旅游業的發展和變化,景區導游的工作內容也在不斷發生變化。例如,一些景區開始采用自助游模式,導游的角色逐漸被淡化;同時,一些新興的旅游業態(如文化體驗、主題旅游等)也需要更多的專業人才來提供服務。

    因此,傳統導游服務模式面臨著一些挑戰,包括高昂的成本、人力資源短缺以及游客體驗的個性化需求,而小丹代表的AI導游可以有效解決這個行業痛點。

    【人民網】全國首個旅游景區AI導游“小丹”亮相

    對景區而言,在傳統模式下,需要大量的導游人員來滿足游客的需求,而小丹代表的AI導游可以通過智能技術和大數據分析,提供全天候的貼身服務,減少了對人力資源的依賴,降低運營成本。

    對游客而言,在傳統模式下,需要支付一定的導游費用,而AI導游可以通過手機掃描二維碼直接領取,無需額外支付導游費用,為游客節省開支。

    不僅如此,小丹代表的AI導游還能夠提供個性化的貼身服務,滿足游客體驗的個性化需求。通過與游客的互動問答,AI導游可以根據游客的興趣、喜好和需求,為其提供個性化的推薦和建議。這種定制化的服務能夠提升游客的滿意度和體驗感。

    中國旅游研究院院長戴斌認為,隨著AI技術的快速發展,旅游行業也將迎來打的機遇,中國旅游業將迎來一場深刻的變革??梢灶A見,隨著首款數字人AI導游小丹的上線,通過AI導游提供的個性化服務、智能化推薦和無時不刻的貼身服務,游客們將享受到更加便捷、豐富和滿意的旅行體驗。AI導游的引入也將進一步提升中國旅游服務的品質和水平。中國旅游將會進入一個智能化、個性化的新時代。

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